Algemene voorwaarden

Aanvaarding van deze voorwaarden

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en Piwas (KvK 95898115), het bedrijf dat Domainio exploiteert. Door een account aan te maken of een domein bij ons te registreren, aanvaardt u ze.

Gaat u deze overeenkomst aan namens een bedrijf of andere organisatie, dan bevestigt u dat u bevoegd bent die te binden en wordt met 'u' die organisatie bedoeld.

De dienst die wij leveren

Met Domainio kunt u domeinnamen zoeken, registreren, verlengen, verhuizen en beheren, DNS-records aanpassen en de bijbehorende website- en assistentfuncties in uw account gebruiken.

Wij zijn reseller. Wij zijn geen registry en voor de meeste extensies ook niet de geaccrediteerde registrar — registraties lopen via onze registrarpartner. Dat is van belang omdat de regels van registries u rechtstreeks binden en noch wij noch onze partner daarvan kunnen afwijken.

Uw account

U verstrekt juiste gegevens en houdt die actueel. U bent verantwoordelijk voor wat er onder uw account gebeurt, inclusief handelingen met door u aangemaakte API-sleutels.

Houd uw wachtwoord en herstelcodes geheim. Laat het ons direct weten als u vermoedt dat iemand zonder uw toestemming toegang heeft gekregen. Wij raden tweefactorauthenticatie dringend aan: een domein vertegenwoordigt waarde, en overname van een account is de gebruikelijke manier waarop een domein verloren gaat.

U moet ten minste 18 jaar zijn, of toestemming hebben van een ouder of voogd, om een account te houden.

Domeinregistratie en registryregels

Elke extensie wordt beheerd door een registry met eigen regels, en die gelden voor uw domein naast deze voorwaarden. Voor .nl gaat het om de voorwaarden van SIDN; voor generieke extensies zoals .com om het beleid van de registry en dat van ICANN.

Een zoekresultaat is geen reservering. De beschikbaarheid kan veranderen tussen het moment van zoeken en het moment van betalen, en een registratie is pas definitief zodra de registry die bevestigt. Mislukt de registratie, dan betalen wij het volledige bedrag terug.

Sommige extensies stellen eisen aan de aanvrager — een lokale vestiging, een inschrijving bij de Kamer van Koophandel, een merkrecht. Aan die eisen voldoen is uw verantwoordelijkheid, en een registry kan een registratie die daar niet aan voldoet opheffen.

ICANN-eisen en verplichtingen van de registrant

Voor extensies die onder ICANN vallen, verbindt u zich aan de eisen die ICANN aan registranten stelt. In het bijzonder:

• Uw registrantgegevens moeten volledig en juist zijn, en u houdt ze actueel.
• U reageert op verificatieverzoeken. Doet u dat niet, dan kan het domein worden geschorst.
• Bewust onjuiste gegevens opgeven is een schending van de registratieovereenkomst en grond voor opheffing.
• Geschillen over domeinnamen kunnen worden beslecht via de UDRP, of voor .nl via de geschillenregeling van SIDN. Die uitspraken binden ons en wij voeren ze uit.

Tarieven, verlenging en automatische verlenging

Prijzen zijn in euro's en inclusief btw voor zover die van toepassing is. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de prijs die u voor die termijn betaalt.

Verlengingstarieven liggen niet vast voor de hele looptijd van een domein. Registries wijzigen hun inkooptarieven, soms fors en soms op korte termijn, en verlengingsprijzen volgen die. Wij melden u het geldende verlengingstarief voordat wij het in rekening brengen.

Staat automatische verlenging aan, dan verlengen wij het domein vóór de afloopdatum en belasten wij de betaalmethode of het saldo op uw account. U kunt automatische verlenging altijd uitzetten. Doet u dat, dan is het behouden van het domein uw verantwoordelijkheid; een verlopen domein kan door een ander worden geregistreerd.

Mislukt een verlengingsbetaling, dan proberen wij het opnieuw en stellen wij u op de hoogte. Blijft betaling uit, dan verloopt het domein. Herstel na afloop is soms mogelijk binnen de redemption-periode van de registry, maar registries rekenen daarvoor aanzienlijke kosten die wij doorberekenen.

Terugbetaling en annulering

Domeinregistraties kunnen niet worden terugbetaald zodra de registry ze heeft geaccepteerd. Het bedrag gaat op dat moment naar de registry en is voor ons niet terug te vorderen. Dat is een feitelijke beperking, geen beleidskeuze.

Als consument in de EU heeft u een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. Dat recht vervalt bij de registratie van een domein, omdat een domein specifiek voor u wordt aangemaakt en niet kan worden geretourneerd — u bevestigt dit bij het afrekenen en verzoekt ons daarmee de uitvoering direct te starten.

Wanneer een registratie mislukt, nooit tot stand komt of ten onrechte in rekening is gebracht, betalen wij volledig terug. Abonnementen kunt u altijd per volgende periode opzeggen; het reeds gebruikte deel van een periode wordt niet terugbetaald.

Verhuizingen

U bent vrij een domein bij ons weg te verhuizen. Wij werken dat niet tegen, rekenen geen kosten voor het vrijgeven en verstrekken de verhuiscode op verzoek van de accounthouder.

Registries stellen verhuisvoorwaarden die wij niet opzij kunnen zetten — vaak een blokkade van zestig dagen na registratie of na een wijziging van de registrant. Een verhuizing naar ons verlengt de registratie doorgaans met een jaar; het verhuistarief weerspiegelt dat.

Toegestaan gebruik

U gebruikt de dienst niet om:

• De wet te overtreden of inbreuk te maken op merk-, auteurs- of andere rechten van anderen.
• Spam te versturen, of phishing, malwareverspreiding of andere fraude te bedrijven.
• Domeinen te kwader trouw te registreren om te profiteren van andermans naam of merk.
• Onze systemen of die van anderen aan te vallen, te overbelasten of ongeautoriseerd te benaderen.
• Onze API te misbruiken, waaronder het omzeilen van limieten of het delen van API-sleutels met derden.

Opschorting en beëindiging

Wij kunnen een account opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, bij onrechtmatig gebruik, of wanneer een registry of bevoegde autoriteit dat verlangt. Waar de omstandigheden dat toelaten, waarschuwen wij u eerst en geven wij u gelegenheid het te herstellen.

U kunt uw account op elk moment opzeggen. Opzeggen beëindigt niet de reeds geregistreerde domeinen — laat ons weten wat daarmee moet gebeuren, of verhuis ze, voordat u opzegt.

Aansprakelijkheid

Wij leveren de dienst met redelijke zorg en vakmanschap. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking en zijn afhankelijk van registries en onze registrarpartner, van wie wij storingen niet kunnen voorkomen.

Onze aansprakelijkheid is per vordering beperkt tot het bedrag dat u ons in de twaalf maanden vóór het ontstaan van de vordering voor de betrokken dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst of gemiste omzet.

Niets hierin beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt — met name bij overlijden of letsel door nalatigheid, bij opzet of bewuste roekeloosheid, of uw dwingende rechten als consument naar Nederlands recht.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Bent u consument, dan doet dit niet af aan de bescherming van het dwingend recht van uw land van verblijf, noch aan uw recht daar een procedure te starten. Consumenten in de EU kunnen ook het ODR-platform van de Europese Commissie gebruiken.

Neem vóór een gang naar de rechter contact op via domainio@piwas.nl. De meeste problemen zijn rechtstreeks sneller opgelost.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienst of de wet verandert. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u tijdig per e-mail voordat ze ingaan. Gaat u niet akkoord, dan kunt u uw account opzeggen en uw domeinen verhuizen.

Contact

Piwas (Domainio)

Saturnusstraat 93

2132 HV Hoofddorp, Netherlands

KvK: 95898115

BTW: NL005177244B88

OIN: 00000003958981150000

domainio@piwas.nl

+31 6 86433636